一、服务范围与核心功能
广电卡客服电话96655作为综合服务平台，主要提供以下三类服务支持：
- 故障申报：处理电视信号中断、宽带网络异常等设备问题
- 业务办理：支持套餐变更、余额查询、增值服务订购等操作
- 技术咨询：解答设备配置、信号调试等专业技术问题
二、问题解决使用指南
通过96655解决使用问题的标准流程：
- 拨打前准备：记录设备型号、故障现象及发生时间
- 拨打96655：根据语音提示选择对应服务类别
- 问题描述：清晰说明故障细节并提供必要验证信息
- 跟踪处理：记录工单编号以便后续查询处理进度
三、服务优势总结
- 全天候响应：7×24小时不间断服务保障
- 多业务集成：单一号码解决设备、网络、资费全链条问题
- 专业支持：经认证的技术团队提供标准化服务
通过96655客服热线，用户可高效解决广电卡使用过程中的各类问题。该平台整合了故障申报、业务办理、技术咨询等核心功能，配合标准化处理流程和专业技术团队，形成完整的服务闭环。建议用户遇到问题时优先通过该渠道寻求解决方案。
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