广电卡客智能化升级：5G客服系统与99GB超大流量套餐正式上线
一、5G客服系统核心升级
广电全新推出的智能客服系统采用AI语义识别技术，实现语音导航、工单自动流转和7×24小时在线服务。用户可通过微信公众号、APP或拨打192专属客服号，享受话费查询、套餐变更等全流程自助服务，响应速度提升60%。
系统升级包含三大核心模块：
- 智能语音助手：支持自然语言交互
- 多终端协同：实现手机/PC/平板无缝切换
- 预测式服务：主动推送流量预警提示
二、99GB流量套餐技术解析
新推出的广电瑞龙卡套餐包含99GB全国通用流量，采用动态流量池技术实现跨月结转功能，用户最高可积累198GB可用流量。技术架构包含：
- 移动700MHz频段共享基站
- 智能QoS流量调度算法
- 双重加密通信协议
| 运营商 | 流量 | 月租 |
|---|---|---|
| 广电瑞龙卡 | 99GB | 24元 |
| 移动5G套餐 | 80GB | 59元 |
三、用户权益与办理指南
用户激活套餐可享首月免租优惠，通过官方渠道充值100元可获赠50元话费分月返还。办理时需注意：
- 支持在线选号及归属地定制
- 可绑定2张副卡共享流量
- 合约期内享网络优化优先权
四、网络覆盖与设备适配
依托移动基站实现全国98%区域覆盖，700MHz频段增强地下室等复杂场景信号穿透能力。用户需通过「中国广电5G」公众号查询设备适配列表，部分机型需升级系统至Android12/iOS16以上版本。
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