套餐宣传承诺与实际差异
根据用户投诉记录显示，成都电信超牛卡99套餐在推广时承诺包含100M宽带、两张手机卡和定向流量服务，但实际使用中发现存在三项明显差异：
- 宽带速率在高峰时段出现严重降速
- 副卡激活后产生每月19元附加费用
- 套餐外流量计费标准与官网公示不符
隐性费用叠加问题
多个案例表明该套餐存在费用叠加机制：
- 预存返现活动实际使用用户本金抵扣月费
- 未经确认开通增值服务（如彩铃/通讯助理）
- 套餐升级后仍保留原套餐计费标准
| 用户投诉时间 | 承诺费用 | 实际费用 |
|---|---|---|
| 2024-11 | 69.3元/月 | 118元/月 |
| 2025-02 | 99元/月 | 169元/月 |
合同条款争议
用户签署的电子合同中存在三类争议条款：
- 套餐变更需支付高额违约金（800元起）
- 附加服务默认勾选协议
- 资费调整单方解释权条款
用户维权建议
基于现有维权成功案例，建议采取以下步骤：
- 通过10000号客服要求费用明细清单
- 向省通信管理局提交书面投诉
- 通过工信部电信用户申诉受理中心维权
- 保留业务办理时的录音证据
成都电信超牛卡99套餐的收费争议主要集中在营销承诺与合同条款的实质性差异，建议消费者办理前仔细核对计费规则，遇到异常扣费应及时通过多渠道维权。运营商应当加强服务透明度，避免使用误导性话术进行套餐推广。
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