余干县移动宽带业务办理及报修指南
一、业务办理方式
余干县居民可通过以下三种渠道办理移动宽带业务：
- 电话办理：拨打10086选择宽带业务，提供身份证信息完成套餐办理
- 线下办理：携带身份证前往余干县移动营业厅选择套餐并签订协议
- 线上办理：通过中国移动APP「宽带专区」在线提交安装申请
二、故障报修流程
宽带出现故障时建议按照以下步骤处理：
- 自查设备：检查光猫/路由器电源、网线连接及宽带账户余额
- 电话报修：拨打10086按语音提示转接人工客服，提供宽带编号或绑定手机号
- 等待维修：客服登记后48小时内将有工程师联系并上门检测
三、官方联系方式
余干县移动用户可通过以下渠道获取服务支持：
- 7×24小时服务热线：10086（宽带业务按0转人工）
- 紧急故障专线：0793-3281008（余干县本地维修中心）
- 线上服务：中国移动官网「在线客服」或掌上营业厅
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