电信宽带一键修复功能使用指南
一、功能介绍
电信宽带一键修复功能是通过智能设备检测与远程服务器协同实现的自动化排障系统。该功能可解决常见网络连接异常、DNS解析错误、路由器配置失效等问题，覆盖90%以上的家庭网络故障场景。
二、操作步骤
- 设备重启
- 断开光猫和路由器的电源线
- 等待2分钟后重新通电启动
- 物理连接检查
- 确认光纤线无弯折且接口牢固
- 确保路由器WAN口与光猫千兆口连接正常
- 使用自助修复
- 打开小翼管家APP点击「宽带修复」
- 等待系统自动检测并应用修复方案
三、注意事项
操作前请检查光猫指示灯状态：光纤灯应常亮、光信号灯需保持熄灭、宽带灯持续闪烁代表数据传输正常。若光信号灯亮红灯，表明光纤线路存在物理故障，需联系维修人员。
四、报修方法
- 中国电信APP「宽带报障」入口
- 拨打10000号选择语音自助服务
- 网页端登录电信官网提交工单
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