广电宽带迁户办理全流程指南
一、准备材料清单
办理广电宽带迁移需准备以下基础材料：机主本人身份证原件及复印件，若委托他人办理还需提供代理人身份证原件及书面授权委托书。同时需准备新地址的房产证明或租赁合同等居住证明文件。
二、办理流程详解
- 资源核查：拨打广电客服热线或通过官方APP查询新地址的网络覆盖情况
- 提交申请：
- 线上办理：登录广电营业厅APP，在「业务办理」选择「宽带移机」并填写信息
- 线下办理：携带材料至广电营业厅填写《宽带迁移申请表》
- 设备转移：将原宽带光猫、机顶盒及电源线等设备带至新地址
- 安装确认：工作人员48小时内上门完成迁移调试，测试网络连通性
三、注意事项说明
迁移费用根据套餐类型有所不同，普通用户需支付100元移机费，部分合约套餐享每年1次免费迁移权益。跨省迁移需先办理原地址销户，无法直接转移宽带资源。建议保留业务受理单以便后期查询进度。
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