一、解绑前的必要准备
在启动解绑流程前，需确认主卡账户状态正常且无欠费，副卡已结清所有费用。主卡持有人需准备好身份证原件、主副卡号码及服务密码。若主副卡非同一机主，需双方携带证件共同办理。
二、中国移动APP自助解绑流程
通过中国移动APP可快速完成解绑操作：
- 登录主卡账号，进入“我的”页面选择“副卡管理”
- 在副卡列表中选择需解绑的号码，点击“取消副号”
- 输入短信验证码并确认解绑，系统将发送解绑成功通知
若APP未显示解绑入口，可尝试更新至最新版本或切换至“和多号”功能模块操作。
三、人工客服解绑操作指南
当线上渠道无法操作时，可拨打10086转人工客服：
- 明确告知需解除主副卡绑定关系，提供主卡号码及身份证信息
- 若遇推诿，可声明将向工信部投诉以加速处理流程
- 要求客服当日回电确认解绑完成
四、解绑后的注意事项
解绑生效后，原副卡将立即停止共享主卡套餐资源。建议在次月账单日前办理副卡销号或转入其他套餐。若需重新绑定，需间隔30天后申请新副卡。
中国移动提供APP自助与人工客服双重解绑渠道，用户可根据实际情况选择最便捷的方式。建议优先使用线上操作以节省时间，遇到系统限制时通过人工客服结合合理沟通策略达成目标。
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