官方网站查询
通过电信官网查询余额是最权威的在线方式。登录中国电信网上营业厅，选择【宽带】服务并进入个人中心，在账户管理模块即可查看实时余额。
- 访问官网首页，点击”宽带”入口
- 输入宽带账号与服务密码登录
- 导航至”费用查询”-“账户余额”页面
手机APP查询
中国电信APP提供完整的自助服务功能。安装应用后绑定宽带账号，在首页可直接显示当前余额，点击详情可查看历史账单。
- 下载渠道：各手机应用商店搜索”中国电信”
- 登录方式：支持手机验证码/密码登录
- 核心路径：查询办理→宽带服务→账户信息
微信公众号查询
关注”中国电信”官方微信公众号后，通过菜单栏可快速查询余额。部分省份(如四川)还支持使用”宽宽通”小程序进行实时查询。
- 微信搜索并关注官方公众号
- 绑定宽带账号与手机号
- 发送”余额”或点击菜单查询
短信与电话查询
传统查询方式仍然有效：发送短信”102″至10001可获取余额信息，拨打10000号按语音提示操作或转人工服务查询。
- 短信查询资费：免费
- 人工服务时间：08:00-22:00
- 自助语音系统：24小时可用
电信宽带用户可通过官网、APP、微信公众号、短信、电话五种主流方式在线查询余额。推荐优先使用APP或微信公众号查询，可同时管理多个电信业务并获取最新优惠信息。
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