套餐宣传与实际差异
富阳区联通宽带在2025年推出“每天1元”低价套餐，宣称包含100M-2000M多档速率选择，并承诺无隐性消费。然而用户实际办理时发现，部分套餐需绑定手机卡或强制升级消费档位。例如有用户反映59元套餐被限制办理，实际只能选择118元档位，且需额外支付50元全屋光宽费用。
常见隐性收费项目
- 设备费用：光猫、路由器等设备可能收取200-500元押金，但安装前未明确告知
- 套餐升级费：低价套餐需绑定手机卡并承诺高消费，实际月租可能达128元
- 合约限制：部分套餐含2-3年合约期，提前解约需支付违约金
| 宣传费用 | 实际支出 | 差额比例 |
|---|---|---|
| 69元/月 | 128元/月 | 85.5% |
| 免费升级 | 299元设备费 | 100% |
用户投诉案例
2025年3月有用户投诉，安装时被告知需支付700元返券费用，事后发现其中500元为未提前说明的设备押金。另有用户升级千兆宽带后，被收取299元设备费，客服解释存在“地方政策差异”。这些案例显示隐性收费多发生在安装环节，通过话术诱导用户签字确认。
避坑建议与总结
- 确认套餐类型：选择单宽带避免融合套餐的绑定消费
- 要求书面说明：设备费、安装费等明细需写入合同
- 保留通话录音：客服承诺内容应留存证据
综合用户反馈，富阳联通存在通过模糊话术、隐藏条款等方式增加实际支出的情况。消费者需重点核查合同明细，警惕“免费升级”“返券补贴”等话术背后的附加条件。
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