官方客服渠道查询
拨打联通官方客服热线10010，按0转接人工服务。客服人员会要求提供开户人身份证号、装机地址等信息进行身份核验，确认后可查询宽带账号及初始化密码。建议提前准备好身份证件和宽带安装时的登记信息以提高效率。
线上自助服务查询
通过中国联通APP操作流程：
- 使用绑定手机号登录APP
- 进入「宽带专区」选择「查宽带账号」
- 完成身份验证后显示完整账号信息
微信公众号「中国联通客服」也可通过菜单栏「宽带服务」提交查询申请，需上传身份证正反面照片进行实名认证。
设备信息查询方法
在联通光猫或路由器设备上可尝试以下方式：
- 检查设备背面标签贴纸，部分型号会标注初始密码
- 登录路由器管理界面（地址通常为192.168.1.1），在「网络参数」或「WAN口设置」中查看宽带账号
密码重置流程说明
携带身份证原件至联通营业厅办理密码重置，工作人员会现场核验身份并打印新的密码凭条。重置后的密码将在24小时内生效，建议重置后及时修改为个性化密码。
| 服务类型 | 处理时效 |
|---|---|
| 电话查询 | 即时生效 |
| APP查询 | 5分钟内 |
| 线下重置 | 24小时内 |
建议优先使用官方APP或客服热线进行查询，设备信息查询适合未修改初始密码的用户。如涉及密码重置，请务必通过官方渠道办理以保障账户安全。定期更新密码可有效提升宽带网络安全性。
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