一、广电卡注销方式概述
广电卡支持线上和线下两种注销方式。线上通过官方App或网站自助办理，线下需前往指定营业厅办理。两种方式均需实名认证，且需处理账户余额或欠费问题。
二、线上注销操作流程
- 使用广电卡流量登录中国广电App，进入「个人中心」
- 选择「电话卡管理」→「自助销户」，按提示上传身份证正反面
- 完成人脸识别验证并签署电子协议
- 确认退款账户，等待余额返还（支持支付宝）
注意：线上注销需使用本机流量登录，若已丢失SIM卡可使用服务密码登录。
三、线下注销操作流程
- 携带身份证原件至广电营业厅
- 现场补缴欠费（最低10元起）或申请余额退还
- 工作人员核验后剪卡作废
- 领取纸质注销证明
全程约需10分钟，退款实时到账。
四、注意事项与常见问题
- 优惠套餐用户需提前联系客服确认违约金
- 充值金额影响注销时间：充100元需满6个月，充50元次月可注销
- 未充值用户可直接注销，无需等待
- 余额退还支持现金或电子支付，以营业厅政策为准
广电卡注销流程已实现线上线下一体化服务，线上操作便捷但需完成实名验证，线下办理可即时处理账户问题。建议优先通过App办理，特殊业务需求选择线下渠道。
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