一、维修电话查询
丽江移动宽带用户可通过以下方式报修故障：拨打全国统一客服热线10086，或联系本地服务专线0888-3017788。紧急情况下可直接联系辖区装维经理陈师傅（13143762413），专业人员将在24小时内响应。
二、套餐价格解析
2025年主流套餐资费如下（均含300分钟通话时长）：
- 39元套餐：300M宽带+50G流量
- 49元套餐：300M宽带+65G流量
- 79元套餐：300M宽带+80G流量
- 99元套餐：500M宽带+90G流量
- 129元套餐：800M宽带+100G流量
三、办理方式指南
用户可通过三种渠道办理业务：
- 线上预约：访问移动官网或致电4001009761提交申请
- 线下办理：古城区香格里拉大道西侧营业厅现场受理
- 客户经理服务：联系陈经理（19157433131）上门办理
四、常见问题解答
Q：宽带续约如何操作？
A：套餐到期后自动按最新资费续约，次月生效计费，可通过10086查询具体条款。
Q：网络中断如何处理？
A：先重启光猫和路由器，若仍未恢复，拨打10086报修并提供设备MAC地址。
丽江移动宽带提供多维度服务支持，用户可根据需求选择不同速率套餐，建议办理时确认合约期条款及设备归还要求。故障报修优先使用10086官方通道，获取标准化服务保障。
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