一、退订前的必要准备
办理广电卡套餐退订前需完成以下准备工作：
- 通过广电APP查询账户状态，结清所有未结费用（包括话费、违约金等）
- 解除与号码绑定的增值业务（如视频会员、家庭共享套餐等）
- 准备身份证原件及广电实体卡（线下办理需携带）
二、自主销户操作流程
广电提供线上线下两种销户方式：
线上销户步骤：
- 使用广电卡流量登录中国广电APP（关闭WiFi连接）
- 进入「服务」-「自助销户」模块完成身份验证
- 确认账户余额处理方式（原路退回或转移）
线下销户流程：
- 前往营业厅提交身份证原件及广电卡
- 签署销户协议并领取回执单
三、违约金计算标准
| 销户情形 | 违约金标准 |
|---|---|
| 首月激活充值100元 | 当月销户需支付50元 |
| 合约未到期销户 | 补缴剩余合约期优惠金额50% |
| 仅激活未充值 | 免收违约金 |
四、注意事项与周期说明
销户周期通常为3-15个工作日，具体时长受以下因素影响：
- 线上渠道处理时效为3-7个工作日
- 涉及合约解除需额外增加5-10个工作日
- 账户异常状态将导致流程延长至1个月
建议销户前备份重要数据，号码回收后原绑定业务将自动终止
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