一、在线积分兑换流量包步骤
通过中国联通APP可快速完成积分兑换流量包：
- 登录APP后点击底部「服务」选项
- 在「权益」板块选择「积分商城」进入兑换页面
- 筛选1000-2000积分区间，找到「5G升级流量包4GB七日包」
- 确认商品详情后使用积分完成支付，支持补差价购买
二、套餐变更的三种方式
用户可通过以下渠道自主变更套餐：
- 官方APP办理：在「服务」→「号卡套餐」中选择目标套餐提交变更
- 微信客服办理：通过「中国联通微厅」公众号转人工客服，明确表达套餐变更需求
- 电话客服办理：拨打10010转人工，坚持要求办理特定套餐（如8元保号套餐）
三、操作注意事项
变更套餐时需注意：新套餐次月生效，原套餐剩余资源不结转。积分兑换需关注有效期，部分流量包仅限本地使用。办理过程中需多次验证身份信息，建议提前准备好身份证号码和验证码。
四、常见问题解答
- 客服称套餐不存在：可强调「我要转网」或要求查询隐藏套餐
- 套餐变更失败：检查是否在合约期内，部分优惠套餐限制变更
- 积分不足：参与签到、消费返积等活动积累积分
通过官方数字渠道可高效完成流量兑换与套餐变更，建议优先使用APP自助服务。办理时注意套餐生效时间和限制条款，遇到问题可通过多个渠道坚持沟通解决。
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