中国联通卡线上销户与异地注销操作指南
一、线上销户操作流程
通过中国联通APP可完成全流程线上销户，具体步骤如下：
- 下载最新版中国联通APP，使用待注销手机号登录
- 搜索栏输入”销户”进入功能页，选择”预约销户”
- 填写销户原因并确认用户协议
- 完成双重验证：短信验证码+ICCID号（卡背面19位数字）
- 上传身份证正反面照片并完成活体检测（抬头、张嘴、眨眼）
- 选择余额处理方式：转移至其他联通号码或放弃余额
办理时间为每日7:30-22:00，月末最后一日18:00后暂停受理。
二、异地注销特殊步骤
异地用户需额外注意以下事项：
- 宽带用户需提前解绑：号码归属地宽带需注销，异地宽带需营业厅解绑
- APP提示需线下办理时，立即拨打10010转人工核查限制原因
- 合约用户需先解约：通过客服登记解除合约协议，48小时内回访确认
若遇身份证上传失败，可尝试更换设备或通过在线客服申请特殊通道处理。
三、注意事项与常见问题
注销前必备条件：
- 账户无欠费且余额≥50元（实际以月租为准）
- 已解除第三方账号绑定（银行、社交平台等）
- 无在网合约或营销活动
常见问题解答：
- 普通号码：次月10日正式销号，25日前完成退费
- 国际漫游用户：延至第三个月完成销户
- 投诉处理：工信部渠道可加速争议问题解决
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