一、线上注销全流程
通过中国联通APP可完成线上销户，具体操作步骤如下：
- 下载并登录中国联通APP，点击首页「服务」-「办理」-「销户」
- 选择销户原因，阅读须知后进入身份认证环节，需上传身份证正反面并完成视频活体验证
- 选择余额处理方式：可转至同省联通号码或放弃余额
- 提交申请后等待人工回访，48小时内完成合约解绑及销户确认
二、营业厅办理步骤
线下办理需前往江津区自营营业厅：
- 携带身份证原件及手机卡
- 提前结清欠费并解除第三方支付绑定
- 办理合约解绑手续（如有宽带/合约套餐）
- 签署销户确认单，当场剪卡完成注销
三、常见问题处理
遇到以下情况时的解决方案：
- 身份证上传失败：改用平板设备或联系在线客服
- 合约未到期：致电10010申请人工解绑
- 国际漫游用户：销户生效时间延长至次次月
- 异地号码：支持全国线上销户，无需回归属地
四、注意事项
销户前务必确认：
- 月底前2天暂停线上办理
- 已解除银行/社交账号绑定
- 保留短信验证码至销户完成
- 特殊号码需到指定营业厅办理
通过线上线下的双渠道服务，江津用户可灵活选择适合的销户方式。建议优先使用APP办理，遇复杂情况时结合人工客服与线下网点协同处理，确保个人信息与资金安全。
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