一、销户退费流程
通过中国联通APP办理销户退费需按以下步骤操作：
- 登录中国联通APP，进入【服务】→【办理】→【销户】选项；
- 选择销户原因并确认用户协议，需验证身份信息（短信验证码或ICCID码）；
- 填写退费接收方式：可选择银行卡或转移至其他联通号码；
- 提交申请后，48小时内将收到10010/10016电话确认。
注意：销户手机号需满足无欠费、主副卡已解绑等条件，且需保留至少70元余额用于退费操作。
二、退费查询方法
用户可通过以下两种途径查询销户退费信息：
- APP查询：首页→【服务】→【查询】→【销户退费查询】，输入手机号及证件号即可查看；
- 人工客服：拨打10010转人工服务，提供身份信息核对后退费详情。
三、退费进度查询
退费处理周期及查询方式：
- 未开通国际漫游：销户次月到账，可在【预约销户退费查询】中跟踪进度；
- 已开通国际漫游：销户次次月到账，需特别注意账户余额是否充足；
- 若超期未到账，可通过APP提交费用争议投诉或联系工信部12300申诉。
四、注意事项
办理销户退费时需注意：
- 销户时间为每日7:30-22:00（月末最后1天18点后不可办理）；
- 销户后号码不可恢复，需提前解绑第三方平台账号；
- 退费金额以次月系统结算为准，可能与当前余额存在差异。
通过中国联通APP可一站式完成销户退费全流程操作，建议优先使用【销户退费查询】功能跟踪进度。若遇异常情况，可通过客服热线或线上投诉渠道维护权益。
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