一、合约限制成主要障碍
中国联通通过靓号协议、家庭套餐绑定等方式限制用户携号转网的情况普遍存在。有用户反映因20年靓号合约被强制要求保持高消费套餐，否则无法办理转网。家庭套餐用户则需先解除宽带绑定，而运营商要求结清整月费用才能解除合约。
二、违约金计算争议频现
运营商设置的违约金条款引发大量投诉，主要矛盾集中在：
- 违约金按整月费用计算，与实际使用天数不符
- 已注销业务仍被计入违约金范围
- 违约金减免需线下办理且流程复杂
三、转网流程设置多重关卡
用户办理携号转网需突破多重障碍：
- 线上客服以”系统限制”为由拒绝办理
- 强制要求到线下营业厅处理”不存在业务”
- 退费流程拖延半个月，话费结算存在差额争议
四、用户维权典型案例
| 案例类型 | 处理周期 | 涉及金额 |
|---|---|---|
| 靓号合约纠纷 | 30天以上 | 500-2000元 |
| 话费退还争议 | 15-30天 | 50-300元 |
| 违约金争议 | 7-15天 | 100-500元 |
运营商通过技术性障碍延长用户服务周期、提高转网成本的做法，已违反《携号转网服务管理规定》中关于禁止无正当理由拖延服务、擅自扩大协议范围等条款。建议监管部门建立实时监测机制，对”靓号协议”等特殊条款进行合法性审查，并规范违约金计算标准。
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