一、核实封停原因
首先通过运营商客服或广电APP查询停机原因,确认是否因涉嫌诈骗被公安机关封停。随后联系本地反诈中心(电话96110)或办案单位,获取具体涉案信息及案件编号。
二、申诉解封流程
- 提交书面申诉:向办案单位提交《解封申请书》,说明账户使用情况
- 配合调查取证:按公安机关要求提供通话记录、交易流水等证据
- 等待审核反馈:反诈中心将在15个工作日内出具审查意见
- 完成实名认证:通过广电官方APP或线下营业厅完成身份核验
三、材料准备清单
- 身份证原件及复印件
- 近3个月通话详单和短信记录
- 开户协议及实名认证凭证
- 公安机关出具的《非涉案情况说明》
四、注意事项
申诉期间保持电话畅通,避免更换设备或SIM卡。解封后前3个月建议控制通话频次,单日通话不超过20次。如账户涉及多层级管控,需逐级向人民银行申请解除金融限制。
五、法律救济途径
对处理结果存在异议时,可向上一级公安机关申请复议,或通过行政诉讼维护权益。依据《刑事诉讼法》第112条,当事人有权在收到决定书7日内提出书面申诉。
解封流程需遵循「核实原因-提交证据-配合审查-完成认证」的完整链路,建议优先通过运营商渠道获取最新解封指引。涉及跨地区管控时,可通过公安部涉案账户管控平台统一提交解除申请。
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