中国联通宽带注销全流程指南（2025年最新版）
一、线上注销流程
通过官方渠道办理宽带注销可节省时间成本，目前支持以下两种主要方式：
1. 中国联通APP操作
- 登录最新版中国联通APP，使用宽带绑定手机号完成身份验证
- 在”服务”页面选择”宽带专区”-“宽带预约销户”
- 填写宽带账号、身份证号等信息并提交申请
- 等待1-2个工作日审核，接听10010确认电话
2. 官网办理流程
- 访问中国联通官网登录网上营业厅
- 在”业务办理”-“固网业务”选择宽带预约销户
- 上传身份证正反面照片完成实名认证
特殊情况下（如异地注销），可通过10015投诉热线或工信部公众号提交诉求，需提供设备归属证明等材料
二、线下营业厅办理
需携带以下材料至自营营业厅：
- 机主身份证原件
- 宽带终端设备（光猫、机顶盒等）
- 业务受理单（非必须）
办理流程约需30分钟，现场可获取业务回执单。代办需提供双方身份证原件及授权书
三、注意事项
- 合约期内注销需缴纳违约金（一般为剩余合约期费用的30%）
- 欠费状态无法办理注销，需先结清费用
- 融合套餐用户需先解绑手机号
- 设备丢失需按采购价赔偿（光猫约200元）
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