一、确认缴费是否生效
缴费后建议等待15分钟再测试网络。通过广电官方APP或拨打96123查询账户状态，确认费用已成功到账。若系统延迟可能导致恢复滞后，可尝试重启光猫和路由器。
二、检查设备物理连接
按照以下顺序排查硬件连接：
- 检查光纤线是否弯折超过90度，确保入户光纤无压损断裂
- 重新插拔光猫后的光纤接头，注意蓝色方头需完全卡入
- 确认网线两端分别插入光猫LAN口和路由器WAN口
三、观察光猫指示灯状态
关键指示灯诊断指南：
| 指示灯 | 正常状态 | 异常处理 |
|---|---|---|
| POWER | 绿色常亮 | 断电重启设备 |
| PON | 绿色常亮 | 联系装维人员 |
| LOS | 熄灭状态 | 检查光纤连接 |
四、排查路由器运行状态
通过以下步骤检测路由器：
- 使用网线直连光猫与电脑，测试基础网络连通性
- 重置路由器至出厂设置，重新配置SSID和密码
- 观察路由器WAN口灯是否规律闪烁
五、联系广电客服支持
当自主排查无效时，拨打96123提供以下信息：光猫型号、指示灯状态、故障发生时间。客服可远程检测光猫注册状态和光信号强度，必要时预约上门检修。
缴费后断网问题多由设备未重启或线路接触不良导致。建议按照「设备重启→物理连接检查→状态灯诊断→专业支持」的流程逐步排查，可节省90%以上的故障处理时间。
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