广电宽带信号不稳快速修复指南
一、基础环境检查
首先检查网线接口是否松动，重新插拔广电光猫与路由器的所有连接线缆。观察广电光猫的DATA和DIALOG信号灯是否持续闪烁，异常闪烁可能表明线路存在接触不良或设备故障。
- 检查水晶头金属触点氧化情况
- 测试不同网线排除线材老化
- 确认光猫通风散热良好
二、硬件设备优化
建议优先使用超五类(Cat5e)以上规格网线直连设备，老旧路由器建议更换为支持WiFi6的千兆设备。对于智能电视等终端，可外接USB3.0网卡提升网络稳定性。
- 升级千兆光猫/路由器
- 加装网络信号放大器
- 使用屏蔽型网线降低干扰
三、网络设置调整
在路由器后台将2.4G/5G双频分离，优先连接5GHz频段。建议手动设置DNS为119.29.29.29（腾讯）或223.5.5.5（阿里），避开广电默认DNS服务器高峰期拥堵。
- MTU值设置为1492
- 关闭QoS带宽限制
- 启用IPv6协议栈
四、服务支持方案
连续断线超过2小时应及时联系广电客服，要求技术人员上门检测光信号强度。建议保留每日断线记录（包含具体时间、断线时长），作为服务质量协商依据。
- 工作日早9点致电报修响应最快
- 要求检测同楼道分光器损耗值
- 申请更换光猫设备序列号
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