一、手机兼容性问题
广电5G网络采用700MHz频段和N79频段，部分手机因硬件限制无法支持：
- 2019年前生产的机型普遍存在兼容问题
- 需确认手机支持Band 28(NB-IoT)和N79频段
- 系统版本要求Android 10/iOS 14及以上
建议通过广电官方渠道查询设备兼容性列表，部分机型可通过系统升级获得支持。
二、信号异常排查指南
网络连接异常时建议按以下流程排查：
- 检查所在区域广电5G覆盖情况
- 对比其他设备的信号强度
- 清洁SIM卡金属触点
- 尝试切换2G/4G/5G网络模式
广电基站仍在扩展建设中，城市核心区覆盖率已达93%，但偏远地区可能暂未覆盖。
三、APN设置全流程
正确APN设置是网络连接的关键，分步操作如下：
| 参数项 | 设置值 |
|---|---|
| 名称 | ChinaGDT |
| APN | chinagtdt |
| MCC | 460 |
| MNC | 15 |
安卓设备建议优先使用”cbnet”接入点，iOS设备需手动输入完整参数。
四、SIM卡故障处理
物理损坏的识别特征包括：
- 金属触点氧化发黑
- 芯片表面划痕超过3条
- 卡体弯曲变形
可携带身份证原件至营业厅免费更换，年平均故障率约为0.7%。
广电卡使用异常多由设备兼容、信号覆盖、参数设置三重因素导致。建议优先通过官方渠道查询设备兼容性，规范设置APN参数，并关注本地网络建设进度。特殊故障建议通过10099官方客服寻求技术支持。
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