一、网络卡顿原因分析
广电爱家宽带在晚间高峰期（20:00-24:00）常出现网速骤降，主要因共享带宽模式下用户集中使用导致资源争抢。动态IP分配机制可能产生延迟波动，尤其在多人同时在线的场景下更为明显。线路老化问题在老旧小区较为突出，铜缆氧化可能导致信号衰减超过20%。
二、设备检测与升级方案
建议优先进行设备检测：
- 检查光猫是否支持千兆传输，2018年前设备建议更换
- 使用超五类/六类网线直连设备，避免无线信号衰减
- 路由器散热口需保持5cm以上空间，每月重启2-3次
老旧机顶盒建议升级支持5GHz频段的设备，可提升30%传输效率。
三、网络优化设置技巧
通过软件设置提升网络稳定性：
- 手动指定DNS为119.29.29.29（腾讯）或8.8.8.8（谷歌）
- 路由器设置分离2.4G/5G双频信号，优先连接5G频段
- 启用QoS功能限制P2P下载带宽占比
建议每月清理设备缓存，可减少30%数据包重传率。
四、服务端问题应对策略
当本地优化无效时，需联系服务提供商：
- 要求检测光信号强度（正常值：-8dBm至-25dBm）
- 查询所在小区OLT设备负载率（建议低于70%）
- 申请更换GPON光纤接入模式（较传统EOC提升50%带宽）
综合设备升级（光猫/网线）、网络优化（DNS/频段分离）、服务监测（信号强度检测）三维度方案，可有效解决90%广电宽带卡顿问题。建议用户每半年进行设备检测，高峰期优先使用有线连接保障网络稳定性。
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