中国联通APP查询新装宽带进度全流程指南
操作前准备
在开始查询前，请确保已完成以下准备工作：
- 下载最新版中国联通APP（版本需高于8.0）
- 准备报装宽带时登记的手机号码或身份证信息
- 保持手机网络通畅（推荐使用Wi-Fi或4G/5G网络）
查询操作步骤
按照以下流程可实时查询宽带安装进度：
- 打开APP后点击底部导航栏「服务」入口
- 在服务页面选择「宽带家庭」分类
- 进入宽带专区点击「装移修进度」功能
- 选择「新装工单」类型并输入查询条件
- 点击查询按钮查看详细进度信息
注意事项
查询过程中需特别注意以下事项：
- 需使用报装时登记的联通账号登录
- 每日22:00-次日6:00为系统维护时段暂不可查
- 工单状态每4小时自动更新一次
可能遇到的问题
常见问题及解决方法：
- 工单未显示：确认是否已完成实名认证
- 信息错误提示：核对输入的身份证/手机号格式
- 异常状态提示：建议联系10010客服核查
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