注销流程概览
中国联通卡注销支持线上APP办理与线下营业厅办理两种方式。线上流程需通过身份验证、余额处理等步骤，线下办理则需携带身份证原件。特殊状态号码需先解除限制方可办理。
线上销户操作指南
- 登录联通APP，搜索「预约销户」功能
- 完成短信验证码/ICCID码双重身份认证
- 上传身份证正反面照片并完成人脸识别
- 选择余额转移方式（同省联通号/银行卡/沃钱包）
- 提交申请后等待48小时系统审核
线下营业厅办理要点
- 需携带：身份证原件、待注销SIM卡
- 确认事项：合约状态、账户余额、欠费情况
- 特殊处理：合约期内销户需支付违约金
注意事项与特殊说明
办理时段限制：线上服务每日7:30-22:00开放（月末最后一日18:00后停止受理）。黑名单用户、未实名登记号码不可线上办理。合约用户需提前解约，建议拨打10010转人工处理。
生效时效说明
| 操作时间 | 生效节点 |
|---|---|
| 当月任意日 | 次月10日前完成销户 |
| 成功销户后 | 25日前退还剩余话费 |
| 紧急停机 | 立即进入预销户状态 |
线上申请48小时内可能接到10010电话确认，未接听将导致流程中断。预销户状态保留30天，期间可申请复机。
建议用户优先选择线上销户方式，避免月末高峰期办理。完成注销后应保留电子回执，并及时查收余额退款。涉及合约套餐的号码建议提前3个月规划注销事宜。
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