一、办理流程与准备材料
办理中国移动宽带移机需先准备原宽带账号、身份证件及新地址的详细门牌信息。通过以下三种方式申请：
- 拨打10086客服热线，说明移机需求并预约上门时间；
- 前往营业厅提交身份证件与新地址信息；
- 通过中国移动APP在线申请移机服务。
装维人员将在预约时间上门完成线路调试与设备迁移，用户需配合现场确认网络可用性。
二、费用说明与免费政策
| 用户类型 | 首次移机 | 二次移机 |
|---|---|---|
| 银卡及以上客户 | 免费 | 100元起 |
| 普通客户 | 100-399元 | 100-399元 |
银卡用户每年首次移机免费，费用在安装次月从手机话费扣除。跨省移机需注销原宽带并重新办理。
三、时限规定与特殊处理
宽带入网或上次移机后需满3个月方可再次办理，例如1月完工需5月申请。特殊情况可携带身份证至营业厅申请加急处理。
- 新地址需确认移动网络覆盖情况；
- 跨市迁移需重新办理入网手续。
四、注意事项与设备管理
移机时需携带光猫、路由器等设备，丢失需按标准赔付。其他注意事项包括：
- 确认新地址具备光纤接入条件；
- 结清原账号欠费方可办理；
- 迁移后保留原宽带账号与优惠套餐。
中国移动宽带移机服务通过明确的费用梯度与会员权益体系，兼顾普通用户与高价值客户需求。建议用户优先使用APP办理并提前确认新地址网络覆盖，以提升办理效率。
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