广电卡停办理流程及费用说明
一、停机办理方式
广电卡用户可通过以下两种途径办理停机业务：
- 线下营业厅办理
- 携带机主身份证原件到当地广电营业厅
- 提交停机申请表并签署协议
- 线上自助办理
- 通过官方APP完成业务退订及身份验证
- 上传身份证件并完成人脸识别
二、必备材料清单
办理停机需准备以下材料：
- 开户人身份证原件（代办需双方证件）
- 完整设备：机顶盒、遥控器及配套线材（HDMI/AV/网线等）
- 智能卡或用户证（新用户需满6个月服务期）
三、停机费用明细
| 项目 | 金额 |
|---|---|
| 基础维护费 | 5元/月（原价20%） |
| 设备赔付 | 遥控器20元、HDMI线15元 |
四、业务恢复指南
用户重启服务时需完成以下步骤：
- 结清停机期间产生的所有费用
- 携带有效证件至营业厅办理开机手续
- 领取新配发设备（需缴纳押金）
注意事项：停机超过6个月将自动转为销户状态，设备需在停机后30日内归还。
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