广电宽带移机后网络连接故障排查指南
一、移机后常见故障原因
广电宽带移机后无法连接网络，通常由以下原因导致：
- 光纤线路物理损伤或接口松动
- 路由器/光猫未正确配置新地址参数
- 服务端数据未完成同步更新
- IP地址分配冲突或网段变更
二、线路连接检测步骤
建议按照以下顺序排查物理连接：
- 检查光纤接口是否完全插入且无折损
- 确认所有设备电源指示灯正常
- 使用测线仪验证网线通断
- 尝试直连光猫排除路由器故障
三、设备配置验证方法
设备参数配置需特别注意：
- 重置路由器至出厂设置后重新配置
- 确认PPPoE账号密码与移机单据一致
- 检查DHCP服务是否正常启用
- 更新设备固件至最新版本
四、服务同步状态确认
服务端问题需通过以下方式确认：
- 致电客服查询工单完成状态
- 要求技术人员检测光信号强度
- 确认新地址覆盖范围与套餐匹配
- 核查MAC地址绑定状态
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