广电宽带客服电话的地区差异
广电网络客服电话存在区域性差异，96655和96766均为有效服务号码，但适用地区不同。例如四川、天津等地使用96655作为主要服务热线，而陕西地区则采用96766作为客服电话。这种差异源于广电网络由各省分公司独立运营的管理模式，建议用户优先选择属地号码进行咨询。
官方确认的客服渠道
广电官方提供多渠道服务入口：
- 全国统一客服热线：10099（含5G业务咨询）
- 属地化服务电话：96655（四川/天津等）或96766（陕西）
- 线上查询：通过广电官网或微信公众号获取最新号码
如何查询本地服务电话
推荐三种验证方式：
- 拨打10099全国热线转接属地客服
- 访问广电官方网站查询营业厅信息
- 查看宽带业务合同或设备标注的专属服务号
常见问题解答
| 问题类型 | 建议联系方式 |
|---|---|
| 宽带报装/报修 | 96655或属地号码 |
| 5G业务咨询 | 10099全国热线 |
| 跨省业务处理 | 010-86091111总局电话 |
结论：96655和96766均为广电宽带合法服务电话，区别在于服务地域划分。建议用户通过官方渠道确认属地号码，优先使用本地客服热线以获得更高效的服务响应。
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