一、确认移机可行性
首先需确认客厅所在位置是否在联通宽带覆盖范围内，可通过以下方式查询：
- 登录联通APP，在「宽带服务」页面输入新地址查询覆盖情况
- 拨打10010客服热线，提供新地址门牌号进行人工核实
若涉及跨楼层或不同户型的线路改造，需提前与装维人员沟通布线方案
二、办理移机流程
目前支持三种办理方式：
| 方式 | 操作步骤 | 时效 |
|---|---|---|
| 线上办理 | 联通APP→联通智家→移机服务→填写新地址 | 24小时内响应 |
| 电话办理 | 拨打10010→转人工服务→提供身份证验证 | 48小时内上门 |
| 营业厅办理 | 携带身份证原件至柜台填写申请表 | 72小时内施工 |
三、材料准备与注意事项
办理时需准备以下材料：
- 机主身份证原件及复印件
- 新地址房产证明/租赁合同（部分地区要求）
- 原宽带设备（光猫、机顶盒等）
注意事项：
- 移机费用通常为50-100元（具体以当地政策为准）
- 合约期内用户需确认是否涉及违约金
- 建议保留原光纤接口至客厅的预埋管道
通过线上渠道办理移机可缩短等待时间，建议提前3个工作日预约。施工完成后需测试客厅网络信号强度，若出现衰减可要求装维人员调整设备位置
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