一、基础材料准备
个人用户需准备有效期内的二代身份证原件，企业用户需额外提供加盖公章的营业执照副本及法人授权书。若选择他人代办，需同时出示代办人身份证原件及授权委托书。
- 个人用户：身份证原件
- 企业用户：营业执照副本+法人身份证+经办人身份证
- 特殊场景：房产证明/租房合同（非户主办理时）
二、办理流程详解
- 套餐选择：通过官网或营业厅对比带宽、价格、附加服务（如IPTV）
- 渠道选择：
- 线下：携带材料至营业厅填写申请表
- 线上：官网完成实名认证并上传材料扫描件
- 费用缴纳：支持现金/刷卡/线上支付，需保留业务受理单
特别提醒：线上办理用户需在48小时内保持联系电话畅通，工作人员将致电确认安装细节。
三、安装注意事项
安装前需确保房屋具备光纤接入条件，老旧小区建议提前联系物业确认线路改造事宜。工程师上门时将进行：
- 光纤线路布设与设备调试
- 无线网络覆盖测试（建议准备多台测试设备）
- 基础使用教学（光猫操作、故障指示灯识别）
安装完成后需现场进行速度测试，建议使用Speedtest等专业工具验证带宽达标情况。
整个办理流程通常可在3个工作日内完成，高峰期可能延长至5天。保留业务受理单编号便于后续查询进度，安装后7日内可申请套餐变更。
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