一、续费前准备事项
在线续费前需确认以下信息：
- 宽带账号（12位数字，可查看光猫背面贴纸）
- 学生身份验证状态（确保校园套餐未过期）
- 支付宝/微信账户余额或绑定银行卡状态
二、官方APP续费操作
中国联通APP为推荐续费渠道：
- 登录后点击首页”缴费”入口
- 选择”宽带缴费”→输入12位宽带账号
- 勾选”校园专属套餐”选项
- 使用数字人民币或银联卡完成支付
三、第三方平台缴费方式
微信/支付宝渠道操作要点：
- 微信：进入”服务→生活缴费→联通宽带”输入账号
- 支付宝：搜索”校园宽带续费”专用入口
- 支付后保留电子凭证截图备查
四、常见问题处理
遇到问题可尝试以下解决方案：
| 问题现象 | 解决方法 |
|---|---|
| 账号不存在 | 联系10010更新学生身份信息 |
| 支付成功未到账 | 上传支付截图至APP人工客服 |
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