一、线上销户操作可行性
中国广电已全面支持手机号卡线上自助销户功能，用户无需前往线下营业厅，通过官方APP即可完成全流程操作。该服务支持24小时办理，且退款可通过支付宝实时到账。
二、自助销户操作步骤
- 打开广电APP，使用本机流量登录账号（卡芯丢失可改用服务密码登录）
- 进入「服务」→「已订业务」，退订所有营销活动及增值服务
- 选择「自助销户」功能，依次完成：
- 身份证正反面拍摄上传
- 人脸识别核验
- 填写备用联系方式及销户原因
- 绑定本人支付宝账户接收余额退款（需与销户人实名一致）
三、注意事项与常见问题
- 账户需保持零欠费状态，余额超过10元需提前申请提现
- 主号存在副卡时需先解除副号绑定
- 销户后原号码立即失效，无法恢复使用
系统将在3个工作日内发送短信确认销户结果，退款到账时效为5-7个工作日。若操作失败，建议检查网络环境后重试或拨打客服热线10099转人工处理。
通过中国广电APP的自助销户功能，用户可在10分钟内完成号卡注销，全程无需纸质材料提交。建议优先选择线上渠道办理，避免线下排队耗时。
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