中国联通宽带在线续费与自助报修操作指南
一、在线续费操作流程
通过中国联通APP可快速完成宽带续费：
- 打开APP首页，点击底部「服务」菜单
- 进入「宽带专区」选择「宽带续费」选项
- 输入宽带账号并选择续费套餐后完成支付
网页端用户可访问中国联通网上营业厅，在「固话/宽带交费」板块选择对应业务类型和地区完成线上支付。
二、自助报修服务指南
宽带故障可通过以下步骤在线申报：
- 在APP「服务」页面进入「宽带专区」
- 点击「在线报障」填写故障描述与联系方式
- 提交后系统生成工单编号供后续查询
建议准确描述故障现象（如断网时间、指示灯状态），可加快工程师处理效率。
三、常见问题解答
Q：续费后多久生效？
支付成功后系统实时生效，重启光猫即可恢复网络。
Q：如何查询报修进度？
通过APP「我的订单」查看工单处理状态，或致电10010客服查询。
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