一、拒收合约机操作流程
当快递配送合约机时，可直接向配送员明确表示拒收。若已签收但未激活设备，需在签收后7个工作日内完成以下操作：
- 拨打10010客服热线说明拒收理由
- 通过中国联通APP提交设备退回申请
- 保留完整包装及配件等待快递取件
二、合约解除常规方式
成功拒收设备后，需同步解除绑定合约，推荐三种官方渠道：
- 线上办理：登录中国联通APP，在「我已订购」页面选择解约
- 线下办理：携带身份证原件至归属地营业厅办理
- 电话办理：拨打10010按语音提示转人工服务
三、特殊场景处理建议
如遇合约纠纷或运营商拒绝解约，可通过以下方式维权：
- 通过工信部12300公众号提交申诉
- 上传设备未激活证明及沟通记录
- 保持通话录音等证据材料
建议优先通过官方渠道协商解约，若协商未果则及时通过工信部申诉维护权益。处理过程中需注意保留物流凭证、通话录音等关键证据，通常可在15个工作日内完成全流程。
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