一、通过中国广电App查询
中国广电App是官方推荐的查询工具，用户可通过以下步骤操作：
- 打开App后点击“个人中心”并登录账号；
- 在页面中选择“余额查询”或“套餐余量”选项；
- 系统将展示当前话费余额、流量剩余及账单详情。
二、短信指令快速查询
无需联网，发送特定短信至指定号码即可获取信息：
- 发送“YE”至192，可查询当前话费余额；
- 发送“CXZD”至192，可获取近三个月账单明细；
- 发送“CXLL”可查询流量使用情况。
三、客服电话与人工服务
拨打以下号码并按语音提示操作：
- 24小时客服热线：10099，按“1”键进入余额查询；
- 95598热线提供工作日人工服务，可咨询复杂账单问题。
四、官网与线下渠道查询
其他官方渠道包括：
- 登录中国广电官网，在“用户中心”输入手机号验证后查看余额；
- 关注“中国广电”微信公众号，通过菜单栏“服务-余额查询”获取信息；
- 携带身份证至线下营业厅，由工作人员协助打印详细账单。
广电卡用户可通过App、短信、电话、官网及线下网点等多途径查询余额，建议优先使用数字化渠道以节省时间。定期查看账单有助于避免超额消费，并及时调整套餐。
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