办理前须知事项
取消联通宽带包月服务前需注意：当月申请次月生效，已扣费用不退回。确认设备归还要求（光猫、机顶盒）及是否有合约约束，合约期内解约可能产生违约金。
- 宽带账号及密码
- 开户人身份证原件
- 网络终端设备（部分情况）
电话客服取消流程
通过10010客服热线办理的操作步骤：
- 拨打10010选择普通话服务
- 按”0″键转接人工客服
- 提供身份证号码验证身份
- 明确表达取消宽带需求
- 记录客服提供的业务受理单号
线上自助办理指南
推荐使用官方线上渠道办理退订：
营业厅办理步骤
线下营业厅办理的完整流程：
- 查询就近营业厅营业时间
- 携带身份证原件及设备
- 填写《宽带业务终止申请表》
- 签署设备归还确认单
- 获取业务终止回执凭证
注意事项
办理后需关注账户状态变化，建议保留退订凭证至少3个月。融合套餐用户需同步处理关联手机号的套餐变更，保底消费套餐最低8元/月。
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