一、在线申请流程
用户可通过以下三种渠道完成宽带申请：
- 官方网站：登录中国移动官网，在“宽带业务”栏目选择套餐并填写地址信息
- 移动App：掌上营业厅App内点击“宽带预约”，实时查看覆盖范围并提交订单
- 微信公众号：关注“中国移动10086”服务号，通过菜单栏在线办理
申请时需准备身份证正反面照片，完成实名认证后支持线上电子签约。
二、套餐选择指南
中国移动提供四大类宽带套餐：
- 基础套餐：50-100M速率，适合轻度上网用户
- 融合套餐：绑定手机号享5G流量+宽带优惠
- 千兆套餐：1000M极速宽带，含智能组网服务
- 企业专享：固定IP地址+专属运维保障
建议优先通过官网「套餐计算器」工具，输入家庭设备数量、视频观看频率等参数获取智能推荐。
三、安装与激活步骤
订单提交成功后，48小时内工作人员将联系确认上门时间：
- 入户光纤布线（需用户在场确认走线方案）
- 光猫设备调试（含Wi-Fi名称/密码设置）
- 现场网速测试（达标后签字验收）
特殊说明：农村地区安装前需确认杆路资源，部分区域可能延长至3个工作日。
四、常见问题解答
- 覆盖查询：官网输入精确门牌号可查资源覆盖
- 合约期限：默认12个月起签，提前解约需支付设备折价款
- 设备维护：光猫故障可到营业厅免费更换（人为损坏除外）
中国移动宽带开通已实现全流程数字化服务，从在线选套餐到专业团队上门安装，平均办理时效缩短至72小时。建议用户优先通过官方App完成套餐比价与自助报装，享受便捷的智能家居网络部署体验。
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