一、销户前准备事项
办理线上销户前需确保：① 已结清所有欠费；② 解除号码绑定的第三方平台服务（如微信、支付宝）；③ 确认无未到期合约或宽带业务。建议提前导出通讯录并备份重要短信。
二、线上销户操作步骤
- 下载并登录「中国联通」APP（支持验证码/服务密码登录）
- 依次点击「服务」→「办理」→「销户」功能入口
- 选择销户原因，阅读须知后进入验证环节
- 完成活体认证（需上传身份证正反面及动态视频）
- 选择余额处理方式：转至同归属地号码或放弃余额
三、特殊场景处理方案
- 合约用户：拨打10010转人工客服登记解约，48小时内完成审核
- 国际漫游用户：销户生效时间延长至次次月
- 证件上传失败：更换设备尝试或通过在线客服登记处理
四、注意事项与常见问题
- 每月最后两天暂停线上销户服务
- 特殊号码需携带证件至线下营业厅办理
- 销户后原号码关联业务将自动终止
常见问题：① 销户申请48小时内会收到确认电话；② 成功销户后SIM卡自动失效；③ 余额转移需提供同运营商有效号码。
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