官方客服电话确认
中国移动宽带服务的官方客服电话为10086，该号码是集故障申报、业务咨询和服务投诉于一体的全国统一服务热线。用户在任何时间遇到宽带故障，均可直接拨打此号码获得专业技术支持。
历史号码变更说明
根据中国移动官方公告，原宽带速拨号码1008616已于2024年11月1日停止服务。自2024年7月1日起，新启用的宽带速拨号码为1008652，该变更旨在优化服务响应效率。
- 2024年7月1日：启用1008652
- 2024年11月1日：停用1008616
故障处理流程指引
建议用户按以下步骤处理宽带故障：
- 检查设备连接状态（路由器/光纤接口）
- 尝试重启调制解调器（Modem）
- 如故障仍未排除，拨打10086转人工服务
常见误区解析
部分用户手册仍标注的1008616号码已失效，拨打该号码将无法获得有效服务。对于商务服务需求，应拨打专用热线10088而非客服电话。
当前中国移动宽带服务的有效联系方式为10086主客服热线及1008652速拨号码，建议用户优先使用官方渠道获取服务支持，避免拨打已停用号码导致问题延误处理。
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