资费结构分析
天津联通2024-2025年主推的融合宽带套餐包含多个档位：
- 79元/月套餐：300M宽带+20GB流量+400分钟通话
- 109元/月套餐：500M宽带+60GB流量+1000分钟通话
- 529元/月套餐：300M宽带+100G流量+1000分钟通话
但在实际办理过程中，部分套餐会额外收取装机费、设备押金等费用，例如武清区域用户被强制要求选择≥59元套餐。
隐形收费案例
多名用户反映遭遇以下隐形收费：
- 承诺免费升级千兆宽带后收取299元设备费
- 套餐外附加50元/月全屋光宽费用
- 装机时强制收取200元手机预存费
| 案例 | 宣传内容 | 实际收费 |
|---|---|---|
| 套餐升级 | 免费千兆宽带 | 299元设备费 |
| 融合套餐 | 59元/月 | 118元强制套餐 |
套餐降档困难
用户普遍反映存在套餐降级障碍：
- 线上客服拒绝受理降档申请
- 要求必须到营业厅办理解绑
- 最低档套餐从58元/月起跳
有用户耗时三个月才成功将129元套餐降至29元，过程中遭遇客服推诿和系统限制。
消费者应对策略
基于用户维权经验建议：
- 办理时要求书面确认所有费用明细
- 全程录音保留沟通证据
- 通过工信部渠道投诉违规行为
- 优先选择单宽带套餐避免融合绑定
天津联通宽带存在套餐宣传与实际收费不符的情况，主要问题集中在设备费转嫁、区域资费差异和降档限制。建议消费者仔细核查合同条款，优先选择价格透明的单宽带产品，遇纠纷时及时固定证据并多渠道维权。
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