总督署小区联通宽带网络覆盖现状分析与改善建议
一、网络覆盖现状
近期监测数据显示，总督署小区存在明显的宽带网络覆盖盲区，具体表现为：
- 地下车库信号完全缺失，无法正常通话
- 高层建筑室内信号衰减严重，平均下载速率低于10Mbps
- 晚高峰时段(20:00-22:00)网络延迟超过300ms
根据用户反馈，相同位置移动网络可保持正常使用，说明问题主要存在于联通的网络部署。
二、用户投诉渠道分析
目前居民主要采用以下投诉方式：
- 10010热线投诉：占比约65%
- 营业厅现场反馈：占比22%
- 工信部平台申诉：占比13%
但现有处理流程存在响应周期长(平均7-10个工作日)、解决方案不透明等问题。
三、技术瓶颈解析
经技术团队诊断，核心问题源于：
- 基站密度不足：平均每平方公里仅0.8个站点，低于行业标准
- 频段资源劣势：800MHz频段仅12MHz带宽，穿透力不足
- 设备老化：30%的ONT设备已超5年服役期
四、短期解决方案
建议采取以下应急措施：
- 部署信号放大器：重点覆盖地下车库
- 优化现有基站：调整天线方位角，提升覆盖范围
- 设备升级：更换支持Wi-Fi6的路由器
五、长期建设建议
为根本性解决问题，需推进：
- 新建微基站：2025年底前完成小区全覆盖
- 低频重耕：申请900MHz频段资源
- FTTR改造：实现千兆光纤到房间
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