总督署小区联通宽带网络覆盖现状分析与改善建议
一、网络覆盖现状
近期监测数据显示,总督署小区存在明显的宽带网络覆盖盲区,具体表现为:
- 地下车库信号完全缺失,无法正常通话
- 高层建筑室内信号衰减严重,平均下载速率低于10Mbps
- 晚高峰时段(20:00-22:00)网络延迟超过300ms
根据用户反馈,相同位置移动网络可保持正常使用,说明问题主要存在于联通的网络部署。
二、用户投诉渠道分析
目前居民主要采用以下投诉方式:
- 10010热线投诉:占比约65%
- 营业厅现场反馈:占比22%
- 工信部平台申诉:占比13%
但现有处理流程存在响应周期长(平均7-10个工作日)、解决方案不透明等问题。
三、技术瓶颈解析
经技术团队诊断,核心问题源于:
- 基站密度不足:平均每平方公里仅0.8个站点,低于行业标准
- 频段资源劣势:800MHz频段仅12MHz带宽,穿透力不足
- 设备老化:30%的ONT设备已超5年服役期
四、短期解决方案
建议采取以下应急措施:
- 部署信号放大器:重点覆盖地下车库
- 优化现有基站:调整天线方位角,提升覆盖范围
- 设备升级:更换支持Wi-Fi6的路由器
五、长期建设建议
为根本性解决问题,需推进:
- 新建微基站:2025年底前完成小区全覆盖
- 低频重耕:申请900MHz频段资源
- FTTR改造:实现千兆光纤到房间
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