微信公众号查询
通过中国电信湖南客服公众号可快速查询余额：
- 打开微信，搜索并关注「中国电信湖南客服」公众号
- 点击底部菜单「服务大厅」→「更多」→「我的宽带」
- 绑定宽带账号后即可查看实时余额
官网自助查询
中国电信网上营业厅提供两种查询方式：
- 网页端查询：访问www.189.cn，定位至湖南地区，登录后通过「费用查询」→「余额查询」获取信息
- 分账查询：登录后选择「自助服务」→「账单查询」，输入分账序号和设备号验证后查看明细
手机APP查询
使用「中国电信」APP查询步骤：
- 下载并打开APP，定位至湖南地区
- 在首页点击「宽带余额」图标
- 登录账号后显示剩余金额及有效期
短信与电话查询
传统查询方式仍适用：
- 发送短信
102至10001获取余额信息 - 拨打
10000转人工服务，或拨打10001按语音提示操作
注意事项
所有线上查询需使用注册时绑定的手机号或服务密码验证身份，若遗忘密码可通过营业厅重置。线下查询需携带开户证件至湖南任一电信营业厅办理。
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