一、补换卡流程
1. 线上办理
- 下载中国移动App，搜索“补换卡”进入业务入口
- 输入手机号完成身份认证，需上传身份证正反面及人脸验证
- 填写收货地址和备用联系方式（建议非原手机号）
- 支付费用（三星级用户免费，其他可能需5-10元运费）
2. 线下办理
- 外地号码需前往长寿路旗舰店，本地用户可任选营业厅
- 携带身份证原件，通过自助取号机排队办理
- 现场领取新卡并完成激活，全程约15分钟
二、注意事项与常见问题
物流查询：京东/顺丰配送可通过微信小程序追踪，支付宝可能无法显示
激活要求：需在48小时内完成，备用号码必须能接收短信
| 方式 | 费用 | 时效 |
|---|---|---|
| 线上 | 0-10元 | 1-3天 |
| 线下 | 0-10元 | 即时 |
三、最新套餐优惠政策
2025年3月新增福利：
- 换卡用户可申请5G流量月包（首月免费）
- 融合套餐用户享免费上门换卡服务
- 携号转网用户额外赠送20GB定向流量
建议优先选择线上办理节省时间，紧急情况可至长寿路旗舰店现场处理。套餐优惠可通过中国移动App「我的权益」页面实时查询。
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