一、服务热线与联系方式
中国移动宽带用户可通过以下方式获取服务支持：
- 24小时客服热线：10086（手机/座机用户拨打免费）
- 线上服务渠道：
- 官方网站：www.10086.cn
- 移动端APP：”中国移动”或”和生活”
拨打10086后，可根据语音提示选择”宽带业务”进入人工服务，需准备开户身份证号或宽带账号进行身份验证。
二、宽带办理全流程指南
- 需求确认：评估设备数量（建议每增加3台设备提升100M带宽）及使用场景（视频/游戏/办公）
- 覆盖查询：通过官网地址查询系统或拨打10086确认安装可行性
- 套餐选择：
主流套餐对比（2025年3月） 带宽 合约期 月费区间 300M 12个月 ¥58-88 1000M 24个月 ¥128-168 - 材料准备：身份证原件、安装地址产权证明（租赁需提供租房合同）
三、最新优惠活动解析
2025年春季促销包含以下亮点：
- 融合套餐减免：办理指定档位套餐享首年宽带费用全免
- 设备优惠：新装用户可¥99购原价¥299的千兆路由器
- 续费特权：合约到期前60天续约赠送3个月视频会员
特别提示：合约套餐需履行约定使用期，提前解约可能产生违约金。
通过10086热线与线上渠道可获得完整的移动宽带服务支持，办理时建议结合设备数量选择合适带宽，关注合约期与隐形费用条款。春季促销期间新老用户均可享受网络设备与资费的多重优惠。
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