一、城乡基建覆盖不足
四川联通在农村及偏远地区仍存在光纤覆盖盲区，部分区域未部署千兆光猫设备。据用户投诉显示，2024年仍有新建小区无法安装联通宽带，低频段5G网络(n8)建设进度明显落后于其他省份。城市区域基站密度不足导致高峰期用户争抢带宽资源，形成动态速率波动。
二、设备与线路老化滞后
实际测试发现以下常见硬件问题：
- 用户端光猫未随套餐升级，仍使用仅支持百兆的旧型号设备
- 超过35%故障案例涉及未使用六类网线连接路由器和光猫
- 路由器未开启802.11ax模式或未分离2.4GHz/5GHz信号
三、网络维护优化缺位
运维响应机制存在系统性缺陷：
- 用户报障后平均等待48小时才进行线路检测
- 未定期更新DNS服务器配置，导致解析延迟增加
- 未主动监测同频段微波设备干扰源
四、用户自查解决方案
建议用户通过以下步骤排查：
- 使用有线直连光猫测试基础网速，排除无线干扰因素
- 登录光猫后台检查PON信号强度，正常值应大于-25dBm
- 通过
speedtest.net选择省内联通节点测试
四川联通宽带网速问题需从基础设施升级、运维体系改革、用户教育三方面协同改进。用户发现持续不达标时应依据《电信条例》第41条要求运营商出具书面检测报告，必要时可向工信部投诉维权。
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