一、在线办理前准备材料
办理联通宽带迁移需提前准备以下材料：
- 用户本人有效身份证原件（需在有效期内）
- 原宽带账号及密码（建议提前查询确认）
- 新地址房产证或租赁合同（电子版需清晰完整）
- 代办人身份证原件（非机主本人办理时需提供）
二、中国联通APP办理流程
通过官方APP办理的具体步骤：
- 下载并登录最新版中国联通APP
- 在首页选择「服务」→「特色业务」→「超级办」
- 依次选择「宽带」→「移机」→填写新地址信息
- 上传新地址证明文件（支持拍照或相册上传）
- 提交申请后等待专属客服电话确认
三、网上营业厅办理流程
通过电脑端办理的详细流程：
- 访问联通官网（www.10010.com）登录账户
- 在「业务办理」中选择「宽带移机」服务
- 填写新地址具体到门牌号（如XX小区X栋X单元X室）
- 在线支付108元移机费用（部分地区免费）
- 获取电子回执单并保存工单编号
四、注意事项与常见问题
- 移机前需确认新地址有光纤覆盖（可拨打10010查询）
- 原光猫设备需保持完好并带到新地址使用
- 办理后48小时内会有工程师联系确认安装时间
- 企业用户需额外提供营业执照副本复印件
| 环节 | 处理时效 |
|---|---|
| 申请审核 | 1个工作日内 |
| 线路勘查 | 2个工作日内 |
| 上门安装 | 预约后24小时内 |
通过中国联通APP或网上营业厅办理宽带迁移，用户需提前准备身份证、地址证明等材料，按步骤完成在线申请后可实时查询办理进度。建议在搬家前7个工作日提交申请，并保持联系电话畅通以便接收工程师预约通知。
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