一、合约期与违约金陷阱
虽然套餐宣传页标注”360元包年”的优惠价格,但未明确告知用户需签订长期合约。有消费者反映安装后才发现存在隐性合约期约束,提前解约需支付高额违约金。例如案例显示,用户因外出需停用宽带时被要求支付未明确的违约费用。
二、实际速率与宣传不符
套餐宣传的100M-2000M多档速率存在虚标嫌疑。用户投诉实际使用中出现以下问题:
- 网络频繁断连影响正常使用
- 高峰期网速骤降超过50%
- 信号强度仅达宣传值的30%-40%
三、隐藏费用条款解析
安装过程中存在多项未明示收费项目:
- 设备调试费100元
- 光猫押金200元(可退还)
- IPTV服务附加费100元/年
项目 | 费用 |
---|---|
初装费 | 100元 |
设备维护费 | 50元/年 |
四、售后服务保障缺失
用户投诉显示售后存在多重问题:维修响应超48小时、客服推诿责任、线上渠道处理效率低下等。有案例表明用户因网络故障维权时,遭遇”线路检修”等敷衍说辞拖延处理。
五、套餐升级限制风险
套餐协议暗含升级限制条款,用户无法自由降档套餐。有用户尝试降低资费时被强制绑定融合套餐,最低消费门槛提升至58元/月。
该套餐虽价格吸引,但存在合约陷阱、虚标网速、隐性收费、售后薄弱等系统性风险。建议消费者办理前仔细核查协议条款,保留宣传材料作为凭证,优先选择支持月付的灵活套餐。
本文由阿里云优惠网发布。发布者:编辑员。禁止采集与转载行为,违者必究。出处:https://aliyunyh.com/831516.html
其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题,请联系客服处理。