一、广电卡ADN技术架构与AI融合底座
广电网络依托”全国一网”战略布局，构建基于DeepSeek大模型的智能服务平台，通过广电云平台实现算力适配与本地化部署。技术架构包含三层体系：底层网络依托广电5G ADN(应用驱动网络)实现低时延数据传输，中间层部署DeepSeek全量版本API接口，应用层开发智能客服、文旅服务等场景化解决方案。该架构支持每秒50 Token的高速推理能力，为多模态交互提供实时响应保障。
二、5G智能客服系统升级实践
中广电移动公司率先落地的5G智能客服系统实现三大突破：
- 响应速度提升至50 Token/s，支持并发处理2000+会话
- 方言识别准确率达92%，覆盖全国23种地方语言
- 构建”人工+AI”协同模式，工单处理效率提升3倍
湖北广电网络部署的智能客服系统，通过知识图谱构建实现文旅咨询问题解决率提升至89%，日均服务用户超50万人次。
三、文旅智行服务场景创新
广电网络与文旅企业深度合作，打造三大核心应用场景：
- 智能导览服务：华数传媒推出的艾珈智行助手，结合LBS定位与AR技术，在杭州西湖等景区实现虚实融合导览
- 文化IP数字化：湖北广电”楚韵智能体”完成2000+荆楚文化元素的数字化建模与智能解说
- 个性化行程规划：黄山旅游接入系统后，游客行程匹配精度提升40%，资源调度效率提高35%
四、生态协同与未来展望
广电网络联合12部门实施5G规模化应用”扬帆”计划，构建包含设备商、内容方、技术供应商的协同生态。2025年重点推进：
| 方向 | 目标 |
|---|---|
| 网络覆盖 | 景区5G渗透率超95% |
| 终端连接 | 智能设备接入量突破1亿 |
| 服务标准 | 制定3项行业技术规范 |
结论：广电卡ADN与AI技术的深度融合正在重塑服务范式，通过构建”网络+算力+智能”三位一体基础设施，推动5G智能客服与文旅服务进入场景化、个性化、沉浸式新阶段。未来需持续加强跨领域数据互通与安全治理，加速AI普惠化进程。
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